Livraison – Infos pratiques

Chez La Boutique de la Porte, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions, que votre porte soit en stock ou fabriquée sur commande.

Voici comment se déroule concrètement la livraison de votre commande :

Livraison offerte pour tous

Tous nos clients bénéficient de la livraison gratuite, quelle que soit la valeur de la commande. L’intégralité des frais de transport est à notre charge.

Étapes de la livraison

Si la porte est en stock :

●       J+1 après votre commande : la porte est préparée dans notre dépôt.

●       Le transporteur vous contacte par téléphone pour fixer un rendez-vous de livraison à votre convenance.

Si la porte est produite sur commande :

●       Délai de fabrication : environ 5 semaines.

●       Une fois la porte arrivée chez le transporteur, vous êtes contacté par téléphone pour convenir d’une date de livraison.

Quel transporteur effectue la livraison ?

●       Région parisienne : livraisons assurées par Novéa (Groupe Sterne).

●       Reste de la France : Novéa collabore avec des transporteurs partenaires, notamment Kühne & Nagel.

Confirmation du créneau de livraison

Une fois la marchandise remise au transporteur :

●       La Boutique de la Porte vous envoie un email de confirmation, avec les informations de suivi.

●       Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous précis.

Présence obligatoire à la livraison

La présence du client est obligatoire lors de la livraison pour signer le bon de livraison.

Le livreur me livre… et m’aide ?

Le livreur n’est habilité qu’à vous livrer au pied de l’immeuble.

Il ne pourra pas :

●       monter la porte jusqu’à votre appartement

●       poser la porte

●       ramener l’ancienne porte